炉石传说的账号封停一般有几种情况，第一种就是暂时冻结，一般24小时候就会自动解封，不用担心，第二种就是如果账号有涉及到违规，可能时间就会长一点，一般在7天、15天、一个月和永久，视账号违规程度来定，如果出现违规被封帐号，官方都会发消息，查一下就能知道了，实在是不想去官网查的可以直接找客服，客服热线是0571-28090163。
1.去注册该战网账号的邮箱里，战网会给你发一封信件，里面会说明你的账号被封停几天，一般有两种情况：封停两周或者永久封停。
2.拨打官方电话，根据语音提示来选择符合你问他的服务窗口来进行查询。《炉石传说》客服电话为0571-28090163。需要注意的是，如果被误封可以通过官网的在线客服进行申诉，符合条件客服会为你解封，同时战网一个游戏被封号不影响战网覆盖的其他游戏。